AUTORISATION EXPRESS DU CENTRE DE CONTACTS UNIFIÉ CISCO

Les objectifs de cette Autorisation sont de :

• Créer un canal pour répondre à la demande de produits Cisco Unified Contact Center Express
• Identifiez, formez et certifiez les partenaires Cisco Advanced Collaboration Specialized (ACAS) existants afin qu’ils puissent fournir une prise en charge complète du cycle de vie des produits Cisco Unified Contact Center Express.
• Assurez-vous que les clients bénéficient d’un déploiement Cisco Unified Contact Center Express de haute qualité.

Cette autorisation donne aux partenaires spécialisés en architecture de collaboration avancée plus de flexibilité en termes de solutions de collaboration dans lesquelles investir. Auparavant, Unified Contact Center Express faisait partie de la spécialisation en architecture de collaboration avancée. En faisant de Contact Center Express sa propre autorisation, Cisco offre aux partenaires ACAS la possibilité d’investir dans des solutions Contact Center Express adaptées à leur pratique de collaboration.L’autorisation expresse du centre de contact unifié (UCCX) est un programme ouvert disponible pour tous les partenaires ACAS.

EXIGENCES DE SPÉCIALISATION

En plus du partenaire ayant la spécialisation Cisco Advanced Collaboration Architecture (ACAS). Le programme d’autorisation Cisco Unified Contact Center Express nécessite au minimum un (1) ingénieur Contact Center Express. Cette personne aidera les clients à planifier, concevoir, configurer, mettre en œuvre et intégrer les systèmes requis pour prendre en charge les solutions Cisco UCCX. L’ingénieur est un membre clé de l’équipe de compte et est chargé d’assurer le plus haut niveau de gestion technique du compte. L’ingénieur est responsable de l’installation et du support après-vente.

EXAMENS REQUIS ET FORMATION RECOMMANDÉE