AUTORISATION WEBEX DU CENTRE DE CONTACT UNIFIÉ CISCO

L’objectif du programme d’autorisation du centre de contact Cisco Webex est de créer des programmes avec des exigences prescrites pour la validation et l’identification de nos partenaires de distribution Cisco et de développer l’opportunité du marché mondial pour les solutions technologiques avancées et émergentes par le biais de partenaires de distribution Cisco qualifiés. Avec cette autorisation, vous pourrez :

• Construisez et faites la promotion de votre marque en tant que partenaire Cisco agréé de confiance, capable de fournir un centre de contact Cisco.
• Établissez des relations stratégiques à long terme avec vos clients via une solution SaaS qui encourage un dialogue continu pour garantir que les clients tirent parti des fonctionnalités de la solution 

L’autorisation Webex du centre de contact unifié est uniquement sur invitation.

EXIGENCES DE SPÉCIALISATION

Le programme d’autorisation Cisco Webex Contact Center a deux rôles de personnel :

• 1 x Gestionnaire de compte (AM)
• 1 expert du centre de contact Webex

Les personnes remplissant ces rôles doivent résider dans le même pays dans lequel le partenaire d’autorisation remplit les conditions du programme d’autorisation Webex Contact Center.

EXAMENS REQUIS ET FORMATION RECOMMANDÉE

RÔLE	EXAMENS REQUIS	FORMATION RECOMMANDÉE	DURÉE
Rôle du gestionnaire de compte	À confirmer	Certification des ventes du centre de contact Webex	1 jour – ELT
Rôle d’expert du centre de contact Webex	À confirmer	Expert du centre de contact Webex	5 jours – ILT