ESLE

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 09 juillet 2023


PORTÉE

Cet avis de confidentialité s’applique à tout site Web, application, service ou outil ESLE (collectivement « Services ») où cet avis de confidentialité est référencé, quelle que soit la manière dont vous y accédez ou les utilisez, y compris via des appareils mobiles.
Cela s’applique également à toute autre communication que nous pourrions avoir avec vous.
Nous n’essayons pas sciemment de solliciter ou de recevoir des informations d’enfants.


CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez une question ou une plainte concernant cet avis de confidentialité, nos normes de confidentialité mondiales ou nos pratiques de traitement des informations, vous pouvez contacter le bureau de la confidentialité d’ESLE par écrit à : ESLE, att. Bureau de la Confidentialité, 888 Avenue de Louveciennes., 38-401, PARIS, 75016
Vous pouvez également envoyer un e-mail à notre équipe mondiale de confidentialité à Contact@esle.digital-university.com
Les consommateurs d’Amérique du Nord peuvent également nous joindre par téléphone au 896-825-8555.
Nous ne discriminons aucun consommateur sur la base de l’exercice de ses droits de consommateur.


INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS


QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS


Si vous participez à une formation, votre employeur (ou tout autre tiers payant la formation) nous fournit vos coordonnées professionnelles : nom, adresse e-mail, adresse physique et numéro de téléphone. Certains employeurs fournissent également des informations d’identification supplémentaires telles qu’un numéro d’identification d’employé. Nous ne demandons ni ne traitons d’informations personnelles sensibles.
Si vous achetez une formation pour vous-même ou interagissez avec nos Services sans être un participant à la formation, nous collectons les informations de contact que vous fournissez.
En interagissant avec nos Services, nous collectons l’adresse IP et les données associées aux cookies. Nous générerons également des informations sur votre utilisation des services, y compris la création d’un enregistrement de votre formation.
Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations qui ont été anonymisées ou agrégées de sorte qu’elles ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne physique spécifique, que ce soit en combinaison avec d’autres informations ou autrement.


INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS NOUS DONNEZ LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SERVICES OU VOUS ENREGISTREZ POUR UN COMPTE CHEZ NOUS

  • Informations d’identification telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone ou vos adresses e-mail lorsque vous créez un compte chez nous
  • Autre contenu que vous générez ou qui est connecté à votre compte (tel que la participation aux cours, la progression des cours et les préférences de l’utilisateur)
  • Frais de port, de facturation et autres informations utilisées pour acheter ou envoyer des supports de cours, des factures et d’autres informations.
  • Vous pouvez également nous fournir d’autres informations via un formulaire Web, en mettant à jour ou en ajoutant des informations à votre compte, via votre participation à des discussions communautaires, des communications entre membres, des chats, la résolution de litiges ou lorsque vous communiquez autrement avec nous concernant notre Prestations de service
  • Informations supplémentaires que nous sommes tenus ou autorisés par les lois nationales applicables à collecter et à traiter afin de vous authentifier ou de vous identifier ou de vérifier les informations que nous avons collectées

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SERVICES OU VOUS ENREGISTREZ POUR UN COMPTE CHEZ NOUS

  • Nous recueillons des informations sur votre interaction avec nos Services. Il s’agit d’informations que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos Services. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants : ID d’appareil ou identifiant unique, type d’appareil et jeton d’appareil unique
  • Informations sur l’ordinateur et la connexion telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic vers et depuis les sites, l’URL de référence, les données publicitaires et votre adresse IP.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À L’AIDE DE COOKIES ET DE TECHNOLOGIES SIMILAIRES

  • Nous utilisons des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres actions que vous effectuez lors de l’utilisation de nos Services, de notre site Web, de la publicité ou du contenu des e-mails.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS À PARTIR D’AUTRES SOURCES

  • Comme décrit ci-dessus, nous recueillons les coordonnées des employeurs et autres tiers qui effectuent des achats en votre nom.
  • Nous pouvons compléter les informations personnelles que nous collectons directement avec des informations collectées auprès de tiers et les ajouter aux informations de votre compte. Par exemple, nous recueillons et utilisons des informations démographiques et autres qui sont accessibles au public dans une juridiction applicable.
  • Médias sociaux : nous vous permettons de partager des informations avec des sites de médias sociaux ou d’utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte au site de médias sociaux respectif. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu’ils conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous aimez et les informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué, etc.). Vous contrôlez les informations personnelles auxquelles vous nous autorisez à accéder via les paramètres de confidentialité sur le site de médias sociaux applicable et les autorisations que vous nous accordez lorsque vous nous accordez l’accès aux informations personnelles conservées par le site de médias sociaux respectif à votre sujet. En associant un compte géré par un site de médias sociaux à votre compte et en nous autorisant à avoir accès à ces informations, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser et conserver les informations fournies par ces sites de médias sociaux conformément à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons également utiliser des plug-ins ou d’autres technologies de divers sites de médias sociaux. Si vous cliquez sur un lien fourni via un plug-in de réseau social, vous établissez volontairement une connexion avec ce site de réseau social respectif.

QUAND LES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES


Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez et utilisez les Services. Nous recueillons également des informations personnelles sur vous et sur tout appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous : utilisez nos Services, créez un compte chez nous, fournissez des informations sur un formulaire Web, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, fournissez-nous des informations lors d’un salon professionnel ou d’un autre événement, ou lorsque vous correspondez autrement avec nous.
Nous recueillons également des informations lorsque les commandes sont passées auprès de la partie qui passe la commande. Ces informations sont généralement fournies par un employeur, mais peuvent être fournies directement par vous ou un autre tiers achetant des services en votre nom.


VOS CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES


Nous nous efforçons de vous offrir des choix sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des informations marketing et sur la manière dont nous vous fournissons des services personnalisés et des informations pertinentes.
Il existe toutefois des cas où le traitement de vos informations peut être limité ou déterminé par d’autres. Si vos données nous ont été fournies par votre employeur (ou une autre partie payant nos Services en votre nom), nous traiterons les données en fonction des intérêts légitimes de votre employeur à nous faire fournir des Services dans le cadre de cette relation. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles en ce qui concerne notre intérêt légitime à la conformité et à la tenue de dossiers commerciaux. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans ces circonstances en nous contactant.

BASE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES


La loi applicable dans certains pays fournit, et cette déclaration de confidentialité énonce, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter les données personnelles.
Intérêts légitimes : Nous pouvons nous appuyer sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données personnelles, à condition que nos intérêts ne soient pas supplantés par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime dans le fonctionnement efficace et licite de ce site et de nos activités, ainsi que la fourniture efficace d’informations et de services pour vous. Nous pouvons avoir d’autres intérêts légitimes et, si c’est le cas, nous indiquerons clairement quels sont ces intérêts au moment pertinent.
Exécution d’un contrat : ESLE dispense des formations métiers et informatiques aux élèves utilisateurs finaux sur la base d’un contrat avec nos clients. Ces contrats prévoient l’utilisation des données personnelles des étudiants utilisateurs finaux, telles que le nom, l’adresse e-mail et le titre du poste, si nécessaire pour effectuer la prestation de la formation.
Respect des obligations légales : Nous pouvons traiter vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à une obligation légale découlant d’une loi applicable. Le traitement de toute catégorie « spéciale » ou « sensible » de données personnelles vous concernant se produira parce que : (i) vous nous avez donné votre consentement explicite ; (ii) cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; ou (iii) vous avez rendu les données manifestement publiques.


COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES


Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos Services, vous offrir une expérience personnalisée dans l’utilisation de nos Services, vous contacter au sujet de votre compte et de nos Services, vous fournir un service client, vous fournir des publicités et du marketing personnalisés, et pour détecter, empêcher , atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales.
Si nous avons reçu vos informations personnelles d’un employeur dans le cadre de la fourniture des Services, nous utiliserons ces informations pour communiquer avec vous et fournir les Services. Nous pouvons également fournir des informations sur votre utilisation des Services à votre employeur.

Les informations sur les services fournis à une personne spécifique peuvent apparaître sur les factures et autres documents financiers. Nous pouvons également traiter et conserver des informations personnelles à des fins de conformité aux lois et réglementations.


MOYENS D’ACCÉDER, DE CONTRÔLER ET DE CORRIGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES


Nous respectons votre droit d’accès, de correction, de demande de suppression ou de restriction de notre utilisation de vos informations personnelles, comme l’exige la loi applicable. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons sont exacts et à jour.

  • Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous conservons à votre sujet
  • Nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine sur demande
  • Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour
  • Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles
  • Vous pouvez également nous demander de supprimer ou de restreindre la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, bien que ce droit soit déterminé par la loi applicable et puisse avoir un impact sur votre accès à certains de nos Services.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES


Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres membres de la famille d’entreprises ESLE ou à des tiers. Cette divulgation peut être nécessaire pour que nous vous fournissions l’accès à certains de nos services, pour nous conformer à nos obligations légales, pour faire respecter nos conditions générales ou d’autres accords, pour faciliter nos activités de marketing et de publicité, ou pour prévenir, détecter, atténuer, et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales liées à nos Services et respecter la loi. Nous essayons de minimiser la quantité d’informations personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire pour atteindre l’objectif spécifié.
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons autrement vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing et de publicité sans votre consentement.
Plus précisement:

  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à d’autres selon vos instructions
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à des transporteurs postaux et à des coursiers tiers pour fournir des didacticiels et d’autres communications pertinentes
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles aux employeurs ou à d’autres parties qui financent les Services
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à des tiers sous contrat avec nous pour l’impression et la distribution de supports de cours et d’autres informations pertinentes
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles si nécessaire pour nous conformer aux lois locales, telles que la vérification par des tiers de la conformité à l’exportation
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles aux instructeurs de cours et/ou au personnel des partenaires de prestation impliqués dans la prestation des services afin de vérifier la participation, de fournir des documents supplémentaires ou de communiquer avec ou de guider les étudiants concernant leurs cours inscrits ou passés.
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à des fournisseurs de plateformes tiers en association avec la prestation de cours virtuels et des laboratoires à distance
  • Pour les étudiants qui suivent des cours autorisés par des tiers, nous pouvons fournir des informations personnelles à la partie autorisante pour vérifier l’inscription et/ou la fréquentation
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à des sociétés tierces fournissant des services de facturation et/ou de marketing
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à des sociétés tierces fournissant des services de contrôle de la qualité et/ou menant des enquêtes sur la satisfaction des cours ou d’autres enquêtes

COMMENT NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

ESLE utilise des technologies cloud pour l’hébergement des données, à la fois en Amérique du Nord et dans la région EMEA, les régions assurant une sauvegarde mutuelle, ce qui signifie que nous pourrions potentiellement stocker vos données personnelles dans l’une ou l’autre des régions ou dans les deux. Nous utilisons les principaux fournisseurs de l’industrie de l’hébergement cloud.


COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES


Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, ou à d’autres fins essentielles telles que la tenue de dossiers financiers et fiscaux, le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges et l’application de nos politiques.


COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES


Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives pour réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation et d’altération. Certaines des protections que nous utilisons sont les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d’accès physiques à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès aux informations.


COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES


Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils ou messagerie, nous ou nos fournisseurs de services autorisés pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies similaires pour vous aider à vous offrir une expérience meilleure, plus rapide et plus sûre, et à des fins de publicité et de marketing. .


Que sont les cookies ?


Les cookies sont de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères qui peuvent être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile et qui identifient de manière unique votre navigateur ou appareil.


À QUOI SERVENT LES COOKIES ?


Les cookies permettent à un site ou à des services de savoir si votre ordinateur ou appareil a déjà visité ce site ou ce service. Les cookies peuvent ensuite être utilisés pour aider à comprendre comment le site ou le service est utilisé, vous aider à naviguer efficacement entre les pages, vous aider à mémoriser vos préférences et, de manière générale, améliorer votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également aider à garantir que le marketing que vous voyez en ligne est plus pertinent pour vous et vos intérêts.

QUELS TYPES DE COOKIES ESLE UTILISE-T-ELLE ?


Il existe généralement trois catégories de cookies : « Nécessaire », « Performance » et « Préférence ». ESLE utilise les trois catégories de cookies dans le cadre de ses services Web.

  1. Cookies nécessaires. Ces cookies sont essentiels, car ils vous permettent de vous déplacer dans les Services et d’utiliser des fonctionnalités importantes, telles que l’accès à vos cours.
  2. Cookies de performance. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous avez utilisé les Services, par exemple, ces cookies sont utilisés pour nous dire que vous avez déjà visité notre site Web afin que nous puissions faciliter la recherche du contenu que vous avez consulté auparavant. Nous utilisons également des cookies pour suivre l’utilisation globale du Service et expérimenter de nouvelles fonctionnalités et modifications des Services. Les informations collectées sont utilisées pour améliorer le fonctionnement des Services. Ces cookies nous permettent de nous rappeler comment vous êtes connecté, vos préférences et d’autres informations sur votre utilisation des Services. Ces cookies nous permettent d’adapter les Services pour vous fournir des fonctionnalités et un contenu améliorés. Les informations recueillies par ces cookies ne sont pas utilisées pour suivre votre activité de navigation sur d’autres sites ou services.
  3. Cookies de préférence. ESLE et nos partenaires tiers peuvent utiliser ces types de cookies pour fournir un contenu correspondant à vos centres d’intérêt. Ces cookies peuvent se rappeler que votre appareil a visité un site ou un service, et peuvent également être en mesure de suivre l’activité de navigation de votre appareil sur d’autres sites ou services autres que les Services ESLE. Ces informations peuvent être partagées dans le but de fournir des statistiques d’utilisation globales et de tester le Service

COMBIEN DE TEMPS LES COOKIES RESTENT-ILS SUR MON APPAREIL 


La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session ne resteront sur votre appareil que jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu’à leur expiration ou leur suppression.
COOKIES PROPRES ET TIERS
Les cookies propriétaires sont des cookies qui appartiennent à ESLE, les cookies tiers sont des cookies qu’une autre partie place sur votre appareil via les Services. Des cookies tiers peuvent être placés sur votre appareil par une personne fournissant un service pour ESLE, comme des laboratoires distants ou une connectivité de classe virtuelle.
COMMENT CONTRÔLER ET SUPPRIMER LES COOKIES
La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Si vous ne souhaitez pas que nos Services stockent des cookies sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de recevoir un avertissement avant que certains cookies ne soient stockés. Vous pouvez également ajuster vos paramètres afin que votre navigateur refuse la plupart de nos cookies ou seulement certains cookies de tiers. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies en supprimant les cookies déjà enregistrés.
Si vous désactivez les cookies que nous utilisons, cela peut avoir un impact sur votre expérience lors de l’utilisation des Services, par exemple, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités des Services ou vous ne recevrez peut-être pas d’informations personnalisées.
Si vous utilisez différents appareils pour afficher et accéder aux Services (par exemple, votre ordinateur, votre smartphone, votre tablette), vous devrez vous assurer que chaque navigateur sur chaque appareil est réglé en fonction de vos préférences en matière de cookies.
Les procédures de modification de vos paramètres et cookies diffèrent d’un navigateur à l’autre. Si nécessaire, utilisez la fonction d’aide de votre navigateur ou cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement au manuel d’utilisation de votre navigateur.

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