GESTIONNAIRE DE RÉUSSITE CLIENT CISCO

Dans l’économie des offres numériques et des modèles de produits par abonnement, les clients informatiques ont plus d’options que jamais. Ils peuvent passer à vos concurrents aussi facilement qu’ils se sont inscrits avec vous. Pour réussir dans les secteurs d’activité de haute technologie, vous avez besoin d’une réactivité agile à l’industrie ultracompétitive. Les professionnels les plus performants effectuent une transition transparente entre les relations avec les clients, les défenseurs de la marque et l’architecte de solutions. Et pour cela, vous avez besoin d’une formation optimale pour acquérir ces compétences afin de créer des relations solides avec les clients. 

La certification Cisco® Customer Success Manager (CSM) vous donne un cadre solide et un ensemble de compétences de base pour vous aider à apporter une valeur immédiate à vos relations clients. Validez votre capacité à développer et à intégrer des solutions, à identifier les obstacles à l’adoption et à les supprimer, à mettre en œuvre des cadres d’adoption et à interpréter les données d’utilisation des clients tout en permettant à vos clients d’atteindre leurs objectifs tout au long du cycle de vie du client, de la planification aux renouvellements.

CONDITIONS PRÉALABLES

Aucune exigence formelle

EXAMENS ET FORMATIONS RECOMMANDÉES

EXAMENS REQUIS	FORMATION RECOMMANDÉE
820-605 SMC	Gestionnaire de réussite client Cisco (DTCSM)

RECERTIFICATION

La certification Cisco Customer Success Manager Specialist est valable trois ans. Pour recertifier :

• Réussir la version actuelle de l’examen DTCSM