SERVICENOW CERTIFIED IMPLEMENTATION SPECIALIST – CERTIFICATION EN GESTION DES SERVICES SUR LE TERRAIN

L’examen Certified Implementation Specialist – Field Service Management certifie qu’un candidat retenu possède les compétences et les connaissances essentielles pour contribuer à la configuration, à la mise en œuvre et à la maintenance de l’application ServiceNow Field Service.

CONDITIONS PRÉALABLES

• Six (6) mois d’expérience sur le terrain dans la participation à des projets de déploiement ServiceNow ou dans la maintenance d’instances ServiceNow
• Participation à au moins un projet de déploiement de ServiceNow Field Service Management
• Connaissance générale de la terminologie, des acronymes et des sigles de l’industrie

EXAMENS ET FORMATIONS RECOMMANDÉES

Examens requis	Formation recommandée
Spécialiste certifié de la mise en œuvre – Gestion du service sur le terrain	Fondamentaux de ServiceNow
	Fondamentaux de la gestion des services sur le terrain (FSM)
	Mise en œuvre de la gestion des services sur le terrain (FSM)
	Bases de la base de données de gestion de configuration (CMDB)
	Mise en œuvre de la plateforme ServiceNow

APERÇU DE L’EXAMEN

Les questions d’examen sont basées sur les supports de formation officiels de ServiceNow, le site de documentation de ServiceNow et le site des développeurs de ServiceNow. Le matériel d’étude publié ailleurs en ligne n’est pas officiel et, selon ServiceNow, ne doit pas être utilisé pour préparer l’examen.

INSCRIPTION À L’EXAMEN

Chaque candidat doit s’inscrire à l’examen via le site Web de ServiceNow  Webassessor  à l’aide d’un bon obtenu en complétant le prérequis de la formation Field Service Management Implementation. Le code de bon obtenu à partir du parcours de formation préalable n’est pas transférable et permet au candidat d’être éligible pour passer l’examen Spécialiste certifié de la mise en œuvre – Gestion du service sur le terrain uniquement.

STRUCTURE DE L’EXAMEN

L’examen comprend 60 questions. Pour chaque question de l’examen, plusieurs réponses sont possibles. Sélectionnez la réponse la plus correcte à la question. Il y a des questions à choix multiples (réponse unique) et à sélection multiple (sélectionnez tout ce qui s’applique).

RÉSULTATS D’EXAMEN ET REPRISES

Après avoir terminé et soumis l’examen, un résultat de réussite ou d’échec est immédiatement calculé et affiché au candidat. Si un candidat ne réussit pas un examen, il peut s’inscrire pour repasser l’examen jusqu’à trois fois de plus moyennant des frais.

RECERTIFICATION

Il n’y a aucune exigence de recertification.

PROCHAINES ÉTAPES

L’un des 12 autres cours ou certifications de spécialiste certifié de la mise en œuvre.