SERVICENOW CERTIFIED IMPLEMENTATION SPECIALIST – SERVICE MAPPING CERTIFICATION

L’examen ServiceNow Certified Implementation Specialist – Service Mapping certifie qu’un candidat retenu possède les compétences et les connaissances essentielles pour configurer, administrer, mettre en œuvre et maintenir l’application Service Mapping avec le système ServiceNow.

CONDITIONS PRÉALABLES

• Six (6) mois d’expérience sur le terrain et/ou participation à au moins deux déploiements ITOM, principalement la cartographie des services
• Connaissance générale de la terminologie, des acronymes et des sigles de l’industrie
• Compétences intermédiaires ou supérieures en administration Windows et Unix

EXAMENS ET FORMATIONS RECOMMANDÉES

Examens requis	Formation recommandée
Spécialiste certifié de la mise en œuvre – Cartographie des services	Fondamentaux de ServiceNow
	Fondamentaux de la découverte
	Fondamentaux de la gestion d’événements
	Fondamentaux de la cartographie des services
	Mise en œuvre de la cartographie des services

APERÇU DE L’EXAMEN

Les questions d’examen sont basées sur les supports de formation officiels de ServiceNow, le site de documentation de ServiceNow et le site des développeurs de ServiceNow. Le matériel d’étude publié ailleurs en ligne n’est pas officiel et, selon ServiceNow, ne doit pas être utilisé pour préparer l’examen.

INSCRIPTION À L’EXAMEN

Chaque candidat doit s’inscrire à l’examen via le site Web ServiceNow  Webassessor  à l’aide d’un bon obtenu en complétant le prérequis de la formation Service Mapping Implementation. Les codes de bon ne sont pas transférables et permettent au candidat d’être éligible pour passer l’examen Spécialiste certifié de la mise en œuvre – Mappage des services uniquement.

Au cours du processus d’inscription, chaque candidat a la possibilité de passer l’examen dans un centre de test agréé ou sous forme d’examen surveillé en ligne. 

STRUCTURE DE L’EXAMEN

L’examen comprend 60 questions. Pour chaque question de l’examen, plusieurs réponses sont possibles. Sélectionnez la réponse la plus correcte à la question. Il y a des questions à choix multiples (réponse unique) et à sélection multiple (sélectionnez tout ce qui s’applique).

RÉSULTATS D’EXAMEN ET REPRISES

Après avoir terminé et soumis l’examen, un résultat de réussite ou d’échec est immédiatement calculé et affiché au candidat. Des résultats plus détaillés ne sont pas fournis au candidat. Si un candidat ne réussit pas un examen, il peut s’inscrire pour repasser l’examen jusqu’à trois fois de plus moyennant des frais.

RECERTIFICATION

Il n’y a aucune exigence de recertification.

PROCHAINES ÉTAPES

L’un des 12 autres cours ou certifications de spécialiste certifié de la mise en œuvre.